Ourofino Saúde Animal vence prêmio Reclame Aqui

No ano em que comemora 35 anos de trajetória, a Ourofino Saúde Animal é a farmacêutica veterinária, no segmento pet, com melhor atendimento ao cliente na 12ª edição do prêmio Reclame Aqui. A escolha é por meio de votação aberta e a ganhadora contabilizou 32.115 votos, quase 2 mil votos a mais que a segunda colocada. “Nossa empresa coloca o cliente no centro de suas ações e todo nosso trabalho é conduzido para proporcionar a melhor experiência com agilidade e resolução dos problemas. Ganhar o prêmio Reclame Aqui é o reconhecimento de que estamos no caminho certo”, afirma Claudia Pacagnella, gerente de Comunicação e Experiência do Cliente.

Apesar da inscrição ser aberta para todas as empresas, apenas as bem avaliadas no site são selecionadas para participar da premiação. Há dois anos, a reputação da Ourofino Saúde Animal e considerada ótima com nota 9.7. “O Reclame Aqui é um importante canal para avaliarmos nossa reputação e a percepção de nossos clientes sobre a marca. Para nós, ainda é como uma consultoria gratuita, pois por meio dos comentários podemos ter um retorno assertivo para saber onde podemos melhorar em nossos processos”, acrescenta Claudia.

A Ourofino Saúde Animal possui área exclusiva de Experiência ao Cliente, criada em 2021, com atendimento ao consumidor em todas as plataformas digitais.