
13 dez 2022
Ourofino Saúde Animal vence prêmio Reclame Aqui
No ano em que comemora 35 anos de trajetória, a Ourofino Saúde Animal é a farmacêutica veterinária, no segmento pet, com melhor atendimento ao cliente na 12ª edição do prêmio Reclame Aqui. A escolha é por meio de votação aberta e a ganhadora contabilizou 32.115 votos, quase 2 mil votos a mais que a segunda colocada. “Nossa empresa coloca o cliente no centro de suas ações e todo nosso trabalho é conduzido para proporcionar a melhor experiência com agilidade e resolução dos problemas. Ganhar o prêmio Reclame Aqui é o reconhecimento de que estamos no caminho certo”, afirma Claudia Pacagnella, gerente de Comunicação e Experiência do Cliente.
Apesar da inscrição ser aberta para todas as empresas, apenas as bem avaliadas no site são selecionadas para participar da premiação. Há dois anos, a reputação da Ourofino Saúde Animal e considerada ótima com nota 9.7. “O Reclame Aqui é um importante canal para avaliarmos nossa reputação e a percepção de nossos clientes sobre a marca. Para nós, ainda é como uma consultoria gratuita, pois por meio dos comentários podemos ter um retorno assertivo para saber onde podemos melhorar em nossos processos”, acrescenta Claudia.
A Ourofino Saúde Animal possui área exclusiva de Experiência ao Cliente, criada em 2021, com atendimento ao consumidor em todas as plataformas digitais.
Comentários
Debora Vieira
Quinta-feira, 09 de Fevereiro de 2023
Pela primeira vez comprei o produto neo pet até 8kg para os meus três gatos e infelizmente o produto não demonstrou eficácia fazem 5 dias da aplicação e meus gatos continuam com pulgas! Decepcionada com a marca
Ourofino Saúde Animal
Sexta-feira, 10 de Fevereiro de 2023
Oi Debora,
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse junto à Ourofino.
Meu time de atendimento vai entrar em contato com voce para entender melhor o ocorrido.
Para qualquer outra informação, converse com a gente também pelo (16) 3518-2025. Por ele você poderá entrar em contato conosco via telefone e Whatsapp, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h, horário de Brasília.